vatsarintaliike

Tapasin viikko sitten myyjän joka oli täydellinen pettymys. Hän ei välittänyt kysymyksistäni tai tavoitteistani vaan esitteli omia arvelujaan hyvästä ratkaisusta tarpeisiini. Koska minulla ei ole kutsumusta tölviä muuten korrektia kaveria blogissani päätin kirjoittaa näkemykseni hyvän myyjän toiminnasta.

Ensimmäiseksi hyvä myyjä tuntee tuotteensa ja on valmis ottamaan niistä selvää jos asiakas kyselee turhan vaikeita. On kyettävä antamaan perustiedot ja mieluusti hyviä vihjeitä alkuun ja pystyttävä kertomaan asiakkaalle jos ei pysty vastaamaan asiakkaan vaativiin kysymyksiin. Tässä vaiheessa asiakas saadaan "koukkuun" jotta keskustelua voidaan jatkaa.

Toiseksi hyvä myyjä ottaa selvää asiakkaan tilanteesta, tavoitteista ja mahdollisuuksista. Jos asiakas haluaa panostaa erityisen hyviin tuloksiin myyjän käsitystä kalliimmalla ratkaisulla ei ole välttämättä viisasta päättää asiakkaan puolesta ettei haettua ratkaisua kannata lainkaan selvittää vaan on parempi toimia kuten myyjä ehdottaa. Sinnikäs asiakas kuten minä on valmis käyttämään aikaansa tarvittaessa kuukausia ja tilanteen niin vaatiessa matkustamaan kauas saavuttaakseen tavoitteensa. Tämä on ikävää helppoon ratkaisuun pyrkivälle myyntitykille joka joutuu normaalin päätöskysymyksensä: "milloin noudatte tavaranne vai toimitammeko kotiin asti" sijaan lausumaan; "selvitän asian ja laitan sähköpostilla lisätiedot".

Kolmanneksi hyvä myyjä ehdottaa asiakkaalle ratkaisua kun tarvittavat tiedot on kerätty. Ei ennen eikä jälkeen vaan juuri h-hetkellä. Työt pitää hoitaa kunnialla loppuun ja tässä vaiheessa on "tönäistävä" asiakas liikkeelle. "Hoidin hommani, nyt on sinun vuorosi" jolloin asiakkaan on annettava myyjälle "palkkioksi" ratkaisu: "palaan asiaan" tai "tehdään kaupat".

Kaupanteossa heitellään virtuaalista palloa puolelta toiselle kunnes peli on pelattu ja ollaan ratkaisuvaiheessa. Jos myyjä puhuu asiakkaalle puuta heinää tai asiakkaalle paljastuu ettei myyjällä ole kummoisiakaan tietoja tuotteistaan voi olla vaikeaa päästä kuulemaan ottelun loppuvihellystä eli ostotapahtumaa. Tottahan puolet työstä on näyttää asiakkaalle mistä hänen kaipaamansa tavarat löytyvät ja esitellä vaihtoehdot jolloin kaikki käy nopeasti ja asiakas jatkaa matkaansa uuden ostoksensa kanssa.

Meikäläistä vaan jurppi kun tapaamani myyjä ei ollut tällä asteella jolla voidaan esitellä vaihtoehdot ja hän työskenteli alan erikoisliikkeessä. Olisin toivonut edes asennetta jolla pyritään saamaan asiakas tulemaan uudelleen eli selvitetään mitä asiakas haluaa, pyydetään yhteystiedot ja palataan myöhemmin asiaan tarvittavien faktojen kanssa jolloin voin antaa anteeksi kaverin tuotetietämyksen puutteet.

Nightwishin uudet tuulet puhaltavat raikkaasti. Luettuani kirjeen minulle tuli elävästi mieleen kuinka Syd Barrettin Pink Floyd heitti perustajansa ja johtajansa ulos koska entisestä mukavasta kaverista oli tullut huumeiden vaikutuksesta omassa maailmassaan elävä humanoidi. Kuten Pink Floyd itse toteaa: "you wore out your welcome with your random precision".

Vuosien kuluttua kun Syd oli jo ollut 11 vuotta poissa yhtyeestään bändin johdon käpäliinsä vohkinut Roger Waters heitti Rick Wrightin ulos bändistä kesken The Wall kiertueen. Lopuksi Roger Waters käytti Pink Floydia toteuttaakseen oman "Final Cut" - sooloprojektinsa. Yhtyeen kaikkien aikojen huonoimman levyn. Fanien onneksi Waters ymmärsi erota koko yhtyeestä vuonna 1984 vaikka taistelikin seuraavat neljä vuotta kaikin mahdollisin tavoin lakimiesarmeijan avulla bändin toisten jäsenten jatkoaikeita vastaan.


Lopulta Nick Mason ja David Gilmour levyttivät "Momentary Lapse of Reason" levyn (1987) USA:n länsirannikolla jotta olisivat saaneet olla yli viisi minuuttia studiossa ilman että lakimiehet keskeyttävät heidät soitoillaan. Syksyllä 2005 Waters suostui jopa soittamaan bassoa Live Eight konsertissa kokonaisen kolmen biisin ajan vanhojen bändikavereidensa kanssa. Välit ovat edelleen kylmät, mutta auttamisen halu sai yhtyeen kasaan.

Sinänsä huvittavaa. Kaikille osapuolille oli parasta että Syd Barrett joka oli Pink Floydin sielu poistui takavasemmalle, samoin Syd Barrettin jälkeen uudeksi kukkulan kuninkaaksi kiivenneen Roger Watersin lähtö oli bändille elinehto. Rogerhan halusi upottaa koko yhtyeen saatuaan tarpeekseen Pink Floydista.


Tällaista taustaa vasten on helppo taputtaa karvaisia käsiään Nightwishin rohkealle päätökselle jatkaa bändinä ja luopua soolouralle haikailevasta huippusolististaan. Kukaan ei kiistä Tarja Turusen kykyjä, mutta on helppo täältä kaukaa todeta ettei yksikään bändi kestä diivailua. Eri asia sitten jos Tarja jatkaa oopperalaulajattaren uraansa jolla käsittääkseni pienet ja joskus suuretkin tempaukset ovat suorastaan tähtien tavaramerkki.

1. Fernando Alonso said he was today faster than Kimi Räikkönen. If so, why he didn't make the fastest lap of the race as Kimi did?


2. David Coulthard should have some punishment about his too early movement in start. Why the jury didn't investigate that event at all?


3. Antonia Pizzonia said he lost the game because of his own mistake. Is that something new?


4. How many times should Takuma Sato crash the other competitors out of the track until he is given a real punishment? Take his superlicence away or drop down his position with 10 steps in grid or something that could give him a hint about the rules on the track!?!

Miksi käytän kotona vm-99 G4 400 Mhz:n Power Mac tietokonetta mielelläni ?


Vastaus: Koska töissä käyttämäni komeasti 1 GHz:n kellotaajuuden ylittävä Windows kone aiheuttaa hitaudellaan ärtymystä monta kertaa päivässä, sen sijaan vanha kotikoneeni ei nosta verenpainettani edes yhtä kertaa kuukaudessa.